Un hôpital n'est pas un bâtiment ordinaire fonctionnant de manière uniforme

Les blocs opératoires, les services hospitaliers, les pharmacies, les laboratoires et les zones logistiques ont des exigences différentes en matière d’autorisations, d’horaires de fonctionnement et de réponse aux alarmes. Lors de l’achat d’équipements de gestion technique des bâtiments, si les limites de contrôle ne sont pas préalablement définies par zone, le personnel chargé de la maintenance risque fort de se heurter ultérieurement à des problèmes de flou dans les autorisations et d’interférences entre les différentes stratégies.

L'acheteur peut commencer par décomposer l'idée selon laquelle « un hôpital n'est pas un bâtiment ordinaire fonctionnant de manière uniforme » en trois niveaux : les équipements, les interfaces et les services. Au niveau des équipements, il convient d'examiner les conditions d'installation des produits ; au niveau des interfaces, il faut examiner les listes de points, les retours d'information et les descriptions des anomalies ; enfin, au niveau des services, il faut vérifier si le fournisseur est en mesure de s'adapter aux ajustements sur site.

Dans un hôpital intelligent, les contrôleurs de bâtiment, les modules E/S, les capteurs environnementaux, les modules à contacts secs, l'éclairage intelligent et les interfaces de comptage d'énergie ne sont souvent pas installés et entretenus par la même équipe.Si les règles relatives aux noms, adresses, étiquettes et pièces de rechange correspondant au principe selon lequel « un hôpital n’est pas un bâtiment ordinaire fonctionnant de manière unifiée » n’ont pas été clairement définies en amont, la maintenance du système restera lourde par la suite, même si les composants individuels fonctionnent.

Les contrôleurs doivent prendre en charge des politiques locales et un regroupement clair

Les contrôleurs, les modules d'éclairage et les capteurs environnementaux doivent être organisés par zone, et non simplement regroupés dans un même système. Plus la division en zones est claire, plus la maintenance ultérieure, le remplacement des pièces de rechange et le transfert des autorisations seront faciles.

Il est préférable de clarifier à l'avance, dès la phase de demande de devis pour un hôpital intelligent, que « les contrôleurs doivent prendre en charge les politiques locales et un regroupement clair », plutôt que d'attendre la fin de l'installation pour s'en occuper par une coordination sur site. Le fournisseur doit au moins être en mesure de fournir des schémas de câblage types, des exemples de représentation des points de protocole, des recommandations pour les tests d'échantillons et des explications sur les modèles de remplacement.

En cas de modifications ultérieures des zones, de remplacement d'équipements ou de changements dans l'interfaçage des plateformes, les documents préparés à l'avance concernant « la prise en charge des politiques locales et le regroupement clair par les contrôleurs » permettront à l'équipe d'ingénierie de retracer rapidement les causes. En l'absence de ces documents, du temps sera perdu à rechercher les câbles, à vérifier les adresses et à réinterpréter la signification des états.

Les documents fournis par le fournisseur doivent faciliter le transfert des opérations et de la maintenance

Outre les paramètres des produits, il convient également de demander au fournisseur de fournir des recommandations sur la dénomination des zones, les méthodes de regroupement des points, les schémas de câblage et les règles d'étiquetage des équipements. Ces informations auront une incidence directe sur la capacité de l'hôpital à assurer une maintenance stable par la suite.

Pour les clients internationaux, il est plus important que le fournisseur comprenne le contexte d’un hôpital intelligent que de simplement répondre à la question « y a-t-il du stock ? ». L’acheteur doit s’assurer que les équipements concernés par l’exigence « les documents du fournisseur doivent permettre la transition vers l’exploitation et la maintenance » puissent être connectés au système, communiquer leur état et se rétablir en cas d’anomalie.

En intégrant ces informations à l'avance dans les clarifications techniques ou les annexes du contrat, l'exigence selon laquelle « les documents du fournisseur doivent permettre la transition vers l'exploitation et la maintenance » passe d'une simple demande à une clause vérifiable lors de la réception. L'équipe d'achat peut ainsi distinguer plus facilement les fournisseurs proposant une simple fourniture commerciale de ceux capables de s'aligner sur la livraison du projet.

Confirmer les autorisations de zone après les tests sur échantillon

• Demandez au fournisseur de fournir des hypothèses de mise en œuvre sur site concernant les autorisations de zone, par exemple l'emplacement d'installation, la longueur des câbles, le mode d'alimentation, la distance de communication et la responsabilité de la mise en service.
• Les tests des échantillons doivent couvrir le fonctionnement normal, la reprise après incident, le remplacement des équipements et la configuration des adresses par lots en lien avec les autorisations de zone ; il ne faut pas se contenter de vérifier si un seul équipement fonctionne.
• L'acheteur peut demander au fournisseur de fournir des exemples de tableaux de points correspondant aux autorisations de zone, la définition des bornes de raccordement, la liste des accessoires d'installation et les règles de remplacement après-vente.
• Pour les produits de contrôle développés en interne, il convient de vérifier la compatibilité des protocoles et le retour des données ; pour les autres produits de basse tension, il faut examiner les matériaux, les spécifications, les certifications, l'emballage, les pertes liées au transport et la proportion de pièces de rechange sur site.
• L'intérêt d'un achat groupé réside dans la réduction des coûts de coordination, à condition toutefois que chaque catégorie de produits dispose de critères de réception clairs, et non pas uniquement d'une promesse verbale du fournisseur selon laquelle « tout sera fourni ».
• Étant donné que « les hôpitaux ne sont pas des bâtiments ordinaires fonctionnant de manière uniforme » et qu'ils sont fortement influencés par les conditions sur site, il convient de commencer par un essai à petite échelle, puis de consolider les résultats de cet essai en règles d'achat en gros.

Préciser les autorisations de zone dès la phase de devis

En matière de gestion des autorisations de zone, CtrlWorks est particulièrement adapté pour intervenir dès les premières phases du projet afin de valider la gamme de produits, les spécifications d'interface, les pièces de rechange et les besoins de personnalisation. Outre les produits de contrôle développés en interne, les câbles, bornes, alimentations, boîtiers, éléments de montage et autres accessoires de basse tension peuvent également être évalués conjointement, ce qui réduit les coûts liés aux explications sur site après l'achat.