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Politique de garantie

1. Couverture
Produits concernés : produits intelligents basse tension fournis par CtrlWorks, notamment câblage structuré, sécurité, modules domotiques et équipements réseau.
Conditions : la garantie s'applique aux défauts de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'installation et d'utilisation.

2. Période de garantie
La période exacte dépend du modèle, du contrat et des conditions du projet. Les pièces consommables, dommages dus à une mauvaise installation ou modifications non autorisées ne sont pas couverts.

3. Procédure de demande
Veuillez fournir le modèle, le numéro de série, la preuve d'achat, des photos ou vidéos du défaut et une description du scénario d'utilisation.

4. Assistance
Après vérification, nous pouvons proposer diagnostic à distance, remplacement de pièces, réparation ou autre solution adaptée au projet.