Introdução: Este artigo resume as ideias para a construção inteligente no contexto dos aeroportos inteligentes, abrangendo capacidades essenciais como o atendimento aos passageiros, a garantia da operação, a integração de segurança e a coordenação da gestão.
Pressões típicas na operação aeroportuária
- Congestionamento de passageiros: Processos como a inspeção de segurança, o check-in e o embarque tendem a formar filas durante os horários de pico, afetando diretamente a experiência de viagem.
- Ineficiência operacional: a utilização das posições de estacionamento, a coordenação dos serviços de terra e a resposta a atrasos exigem uma maior capacidade de coordenação em tempo real.
- Riscos de segurança e perímetro: os aeroportos exigem um nível extremamente elevado de fiabilidade em termos de videovigilância, controlo de acessos, alertas e coordenação de emergências.
- Pressão sobre o consumo de energia: as instalações e os sistemas eletromecânicos dos aeroportos são de grande dimensão, com custos elevados de iluminação, ar condicionado e manutenção de equipamentos.
- Baixa taxa de conversão comercial: os percursos dos passageiros, o tempo de permanência e a experiência de serviço afetam as receitas do retalho.
Direção de desenvolvimento do Aeroporto Inteligente 4.0
A CtrlWorks enfatiza o avanço simultâneo das quatro vertentes principais: «experiência do passageiro, coordenação operacional, garantia de segurança e otimização do consumo energético», integrando os diversos sistemas operacionais do aeroporto através de uma plataforma unificada.
Cinco sistemas centrais
1. Sistema de autoatendimento
Suporta o check-in self-service, o despacho de bagagem self-service, a verificação rápida de identidade e o acompanhamento do estado da bagagem, reduzindo o tempo de processamento dos passageiros.
2. Centro de Operações Inteligentes
Estabelece uma visão operacional unificada em torno da programação de posições de estacionamento, da colaboração com os serviços de terra, do estado dos voos e dos alertas de anomalias, melhorando a visibilidade operacional e a velocidade de resposta.
3. Sistema de segurança inteligente
Integra videovigilância, deteção de perímetro, controlo de acessos e alertas de anomalias, melhorando a precisão da monitorização e a eficiência da resposta em áreas críticas.
4. Gestão Inteligente de Energia
Controlo estratégico da iluminação, climatização e equipamentos de energia do terminal, com ajuste automático em função da ocupação e do horário, reduzindo o consumo energético global.
5. Otimização da experiência comercial e de serviços
Através da análise do fluxo de passageiros, gestão de percursos e divulgação de informações, melhora a conversão da permanência dos passageiros e a eficiência do alcance dos serviços.
Valor do projeto
A chave do Aeroporto 4.0 não reside em tornar um único sistema «mais inteligente», mas sim em permitir que os sistemas de controlo de segurança, check-in, operações, segurança e comércio funcionem verdadeiramente em conjunto, aumentando assim simultaneamente a satisfação dos passageiros e a eficiência operacional do aeroporto.