الخدمات

سياسة الضمان

1. نطاق الضمان
المنتجات المشمولة: منتجات CtrlWorks الذكية منخفضة الجهد والملحقات المرتبطة بها، بما في ذلك أنظمة الكابلات والأمن ووحدات المنزل الذكي ومعدات الشبكات.
شروط التطبيق: يغطي الضمان عيوب المواد أو التصنيع في ظروف التركيب والاستخدام العادية.

2. مدة الضمان
تعتمد مدة الضمان الفعلية على الطراز والعقد وشروط المشروع. لا يشمل الضمان المواد الاستهلاكية أو التركيب غير الصحيح أو التلف الخارجي أو التعديلات غير المصرح بها.

3. طريقة المطالبة
يرجى تقديم الطراز والرقم التسلسلي وإثبات الشراء وصور أو مقاطع فيديو للعطل ووصف لبيئة الاستخدام.

4. الدعم
بعد التحقق، يمكننا تقديم تشخيص عن بُعد أو استبدال قطع أو إصلاح أو حل مناسب للمشروع.